En María Claro, lo más importante es que te sientas feliz con tu elección. Queremos acompañarte también después de tu compra, por eso te invitamos a revisar nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía.

Compras en tienda

1. Cambios

Si tu prenda no quedó como esperabas o deseas cambiarla, puedes hacerlo dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra, en la tienda María Claro que prefieras.

Para realizar el cambio recuerda que:

  • Debes presentar tu boleta o ticket de cambio.

  • La prenda debe estar sin uso y en perfecto estado.

  • Las prendas que hayan sido ajustadas o modificadas (como arreglos de largo, busto u otros ajustes) no tienen cambio.

Las compras realizadas en tienda no cuentan con devolución de dinero.

Compras online

1.Cambios

Si tu prenda no fue lo que esperabas o deseas cambiarla, tienes 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitarlo.

Para iniciar el proceso debes completar el formulario de cambios y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

La prenda debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes.

2. Devoluciones

Si realizaste una compra con despacho a domicilio, cuentas con 10 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu dinero.

Si elegiste retiro en tienda, el plazo de 10 días comienza desde el envío del correo de confirmación de retiro.

Para gestionarlo, puedes escribirnos a shop@mariaclaro.com indicando tu número de orden o boleta.

3. Retiro en tienda

Los pedidos con retiro en tienda estarán disponibles en 3 horas desde la confirmación de la compra.

Recibirás un correo notificando cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

4. Envíos

Realizamos envíos a todo Chile continental a través de la empresa Alasxpress.

Al momento de realizar tu compra, te pedimos revisar cuidadosamente los datos de entrega, ya que errores en la dirección pueden generar retrasos en el despacho.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos a:

shop@mariaclaro.com
Indicando tu número de orden o boleta para poder ayudarte de mejor manera.

Garantía

1. Fallas de fabricación

Si tu producto presenta una falla de fabricación, dentro de los 6 meses desde la fecha de compra puedes solicitar un cambio o devolución de dinero.

Para gestionarlo, debes escribirnos a shop@mariaclaro.com, indicando tu número de orden o boleta, para coordinar el proceso.

En caso de devolución de dinero, esta se realizará mediante transferencia electrónica dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del proceso.